Política de envío y devoluciones

Devoluciones

Para realizar algún cambio del producto físico, puedes hacerlo desde el momento en que lo recibiste, hasta diez (10) días calendario después de esa fecha.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Antes de solicitar un cambio, debes tener en cuenta lo siguiente:

1. El producto no puede haberse usado.

2. El producto tiene que devolverse en el empaque original.

3. El producto tiene que estar en las mismas condiciones en que fue entregado.

4. Los productos comprados en promoción no tienen cambios, excepto por garantía.

5. Puedes solicitar cambio por un producto del mismo valor.

Las devoluciones de dinero se realizarán en una cuantía idéntica a la consignada en nuestra cuenta bancaria, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

Reembolsos (si corresponde)

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Carrera 3 # 3-33 oficina 303, Sopó, Cundinamarca, Colombia.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@diariossecretos.com

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@diariossecretos.com y envíe su artículo a: Carrera 3 # 3-33 oficina 303, Sopó, Cundinamarca, Colombia.

Política de envíos

¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestra oficina en Sopó. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 2 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 1 y 3 días hábiles para la entrega en ciudades principales, y entre 3 y 5 días hábiles para los pedidos a zonas de difícil acceso (según la ubicación).